[Digital-HD-Recorder GigaTV 4K Box] Systemdiagnose "Boot-Software" FEHLER

[davilima6]

Ich kann nicht mein Digital-HD-Recorder GigaTV 4K Box nutzen. Der folgende Bildschirm wird immer angezeigt, wenn ich LAN- oder WLAN-Verbindungen verwende.

Das geht immer so weiterEs scheint, dass ich ein Hardwareproblem habe

Ich kann meine Kundennummer privat angeben. Könnte mir bitte jemand helfen?

[dasdensch]

Das riecht nach Austausch...

Hast mal nen Reset der Box probiert?

[davilima6]

Ja, nach dem Fehler habe ich ein Reset gemacht, aber es hat nicht geholfen.

Kann ich hier einen Austausch anfordern?

[Jens]

Hallo davilima6,

an welchem Router ist denn die GigaTV 4k Box angesteckt? Gibt es da ggf. eine Einstellung wie Kindersicherung?

Gruß

Jens

[davilima6]

An einem WLAN-Kabelrouter Compal CH7466CE. Ich glaube nicht, dass die Kindersicherung aktiviert ist.

[ERFD]

Hallo davilima6,

welchen Reset genau hast Du durchgeführt? Sollte die Box nach dem Side-Panel-Reset nicht reagieren, tauschen wir sie aus. Dafür benötigen wir Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Gruß Fred

[davilima6]

Ja, ich habe den Side-Panel-Reset durchführen. Ich weiß, dass es funktioniert hat, weil es das Pairing mit der Fernbedienung verliert (ich muss es erneut aktivieren, um es zu verwenden). Trotzdem bleibt der gleiche Fehler bestehen.

Ich sende Ihnen meine Kundendaten privat. Danke.

[Manu · Accepted solution]

Hallo davilima6,

danke für die Daten. Fred ist gerade nicht da, daher hab ich das übernommen.

Ich schicke Dir eine neue Box zu. Diese kommt in den nächsten Tagen zu Dir. Die defekte schickst Du dann bitte mit dem Retourenschein an uns zurück.

Viele Grüße, Manu