GigaCube Tarifwechsel angeblich nur mit neuem Router für knapp 130€

[Sanipeter]

Moin zusammen,
laut Auskunft des Kundenservice musste ich meinen GigaCube kündigen,  um auf einen FlexTarif zu wechseln. Das habe ich gemacht. Nach ca. 4 Tagen kam die Bestätigung und ich habe wieder angerufen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass ich für einen Wechsel in einen FlexTarif einen neuen Router bräuchte, der ca. 129 € kosten solle. Ich habe aber einen funktionieren Router. Das ist ja ökologischer Wahnsinn, das zu verlangen. Kann mir da jemand helfen?

Gruß Sanipeter

[Sandra-K · Accepted solution]

Hallo @Sanipeter,

das klingt aber sehr merkwürdig.

Ich schau mir das gerne für Dich an.

Bitte schick mir eine PN mit folgenden Daten:

- Kundennummer des GigaCubes

- Kundenkennwort

- Rückrufnummer und einen Zeitraum, in dem ich Dich gut erreiche

Das bekommen wir bestimmt gelöst.

Viele Grüße,

Sandra