Ich brauche eine Erklärung zu einer Situation in Bezug auf Endgerätfreiheit, konkret dem Anschliessen und Aktivieren einer eigenen Fritzbox 6660 an den Vodafone Kabelanschluss der vorher ein Unitymediaanschluss war..
Ich habe echt lange recherchiert, Telefonate mit der normalen Hotline und der Technik Hotline geführt und keiner konnte meine Frage beantworten. Auch habe ich alle FAQ´s von Vodafone und AVM gelesen, bin trotzdem noch immer nicht schlauer. Daher nun hier die Schilderung meines Problems:
Ich möchte gerne eine eigene Fritzbox an meinen Kabelanschluss anschliessen. Den gesamten Ablauf habe ich der VOdafone FAQ entnommen und auch verstanden. Ich bleibe aber immer an einem Punkt hängen:
Nach dem Anschliessen der FritzBox soll ich im Aktivierungsportal meinen Aktivierungscode und meine Kundennummer eingeben.
Frage:
Woher kriege ich jetzt diesen Aktivierungscode? Ist meine ehemalige Unitymediakundennummer die richtige bei der Aktivierung?
In den FAQ´s steht ich müsste den Aktivierungscode und die Kundennummer meiner Auftragsbestätigung entnehmen. So etwas habe ich aber nicht. Ich bin seit vielen Jahren Unitymediakunde (und jetzt übernommener VOdafoneKunde). Es gibt keine Auftragsbestätigung. In den FAQ´s gibt es einen Link unter dem man angeblich einen neuen Aktivierungscode bestellen kann. Das funktioniert aber nicht, meine Unitymediakundennummer wird dort nicht akzeptiert.
Die Technikhotline sagte mir, dass ich bevor ich den Aktivierungscode bestellen könne, erstmal die neue Box anschliessen müsses und im Aktivierungsportal dann eine solche Nummer bestellen könne. Soll ich also dann 5 Werktage warten bis ich postalisch den Aktivierungscode erhalte? Das kann ja nicht sein. Ich bin beruflich stark auf meinen Anschluss angewiesen.
Vielleicht kann mir jemand den Prozess der Aktiverung für Ex-Unitymediakunden kurz erklären. bzw mir sagen, wie ich vor dem Aktivierungsprozess an den Aktivierungscode komme und welche Kundennummer ich dort eingeben muss.
Vielen Dank für eure Hilfe.
