Warten auf Routerfreischaltung!

[Mick-Dundee]

Hallo,

ich bin nach Umzug zu einem Vodafone Kabelvertrag gewechselt. Der Techniker war schon vor zehn Tagen da, hat das Kabel im Keller durchgeschaltet und an der Multimediadose einen Pegel von 65db gemessen, aber Vodafone schafft es einfach nicht die neue Fritzbox 6670 freizuschalten. Ich habe schon viermal bei der Hotline SN und MAC Nr. durchgegeben, nachdem ich in Summe bestimmt schon fast eineinhalb Stunden in Warteschleifen verbracht habe, aber ohne jeden Erfolg.

Ich bin jetzt seit über 10Tagen offline und ohne Festnetz, und bange außerdem um die laufende Rufnummernportierung. Welche Möglichkeiten bleiben noch, um endlich zu einer Lösung zu kommen? Die ganze Situation ist äußerst unbefriedigend, und Vodafone rührt sich nicht!

Mfg Mick

[RobertP]

eigene Fritzbox oder Leihgerät?

[Mick-Dundee]

Es handelt sich um eine eigene Box.

[RobertP]

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Fehler-bei-Aktivierung-eigener-FritzBoxen/...

aus welchem Bundesland kommst du?

[Mick-Dundee]

Ich komme aus NRW.

Interessanter link, danke, aber was heißt:  " Wir haben die Ursache identifiziert und kümmern uns darum."

Wenn es ein bekanntes Problem ist, warum gibt es keine Lösungsansätze, übergans Leihrouter oder wenigstens eine Info von der Hotline. Es kann doch nicht sein, das Neukunden einfach in der Luft hängen gelassen werden.

[RobertP]

in NRW müssen eigene Endgeräte generell über den Support aktiviert werden

das Problem aus dem Link betrifft Kunden aus dem Vodafone KD Gebiet (alle Bundesländer ausser BW, Hessen, NRW), wo eigene Router über das Aktivierungsportal vom Kunden selbst aktiviert werden müssen

[Mick-Dundee]

Hallo, dann ist es dieses Problem wohl nicht. An der Hotline hat man mir mehrfach gesagt, das nach Durchgabe der Seriennummer und MAC Adresse die Box nach einer gewissen Zeit freigeschaltet wird. Passiert ist das bisher leider immer noch nicht!

Was kann ich denn noch tun, ausßer immer wieder den Support anzurufen, was augenscheinlich nicht zum Erfolg führt?

[Kurtler]

Versuche es mal damit:

MeinVodafone

Gruß Kurt