Unifi Ersteinrichtung

[ms-voi]

Hi,

vielleicht hat jemand ein ähnliches Setting. Ich warte gerade auf Rückmeldung des technischen Supports, aber hab nicht so viel Hoffnung...

Ich hatte heute meinen Glasfaser-Wechseltermin von der Telekom zu Vodafone. Die Leitungen in unserer Straße sind sehr neu und von der Telekom. Dazu haben wir auch noch das Telekom-Glasfaser-Modem. Als Router haben wir auch schon mit dem Telekom-Anschluss den Unifi Express 7 genutzt. Problemlos!

Bei der Telekom hatte ich nur IPv4 konfiguriert mit PPPoe und VLAN-ID 7. Für den Vodafone-Wechsel wollte ich nun einfach Benutzername und Kennwort übernehmen, aber leider klappt es nicht wirklich.

Heute morgen habe ich nach Einweisung einer Telekom-SMS das Modem neu registriert, seitdem funktioniert der alte Anschluss nicht mehr. Ich bekam sofort im Browser Fehlermeldungen von einer Vodafone-Seite dass Benutzername/Passwort falsch sind.

Die Daten änderte ich dann, aber bekam keine WAN-Verbindung hin. Der Fehler mit den falschen Benutzerdaten kam aber auch nicht mehr.

Meine KI riet mir es mal mit einem anderen Benutzername zu probieren, weil meiner nicht auf "@vodafone.de" endet. Ich hab das mal versucht, seitdem leuchtet zwar ein grüner Punkt für WAN im Unifi-Menü, aber eine Internetverbindung habe ich dennoch nicht und bekomme stattdessen wieder Meldungen, dass Benutzername/Passwort falsch seien.

Die Hotline legte mir sehr ans Herz meinen ganzen Router auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Beim 2. Mal machte sie mich darauf aufmerksam dass mein Anschluss für IPv6 konfiguriert sei. Ich hab die Einstellung daraufhin aktiviert, wie auf den Bildern zu sehen. Mit dem modifizierten Kennwort sehe ich dann auch für beide einen IP. 

Aber eine Internetverbindung bekomme ich trotzdem nicht.

Vielleicht kann das jemand einschätzen, wo es hakt. Auch ob das Quatsch ist den Benutzernamen anzupassen, oder nicht (auch wenn ich damit scheinbar einen Minischritt weiterkomme). Oder ob andere Einstellungen komisch aussehen.

 

 

 

 

Mit modifiziertem Benutzername

 

Original-Benutzername

 

[andreasabaad]

Dein Anschluss läuft auf DS-LITE! Wenn dein Router das nicht kann, kommt keine Verbindung zustande. Wenn er es kann, musst du es auch einstellen.

[ms-voi]

Hmm, ok, danke. Das kann sein.

Aber den Router werde ich ja jetzt nicht mal eben ändern. Ich hab halt noch ein paar weitere Geräte die damit zusammenspielen und die sind alle von Ubiquiti. 

Dann muss ich wohl fragen, ob Vodafone das umstellen kann. 

Oder schauen ob ich direkt wieder aus dem Vertrag raus komme. 🫥

[andreasabaad]

Nee Vodafone stellt in deinem Router nichts um! Und wenn du die Widerrufsbelehrung vor mehr als 14 Tagen bekommen hast, ist die Frist zum Widerspruch schon abgelaufen.

[ms-voi]

Ich hätte dort gefragt, ob sie auf Dual-Stack umstellen können und nichts in meinem Router.

[reneromann]

Warum sollte Vodafone irgendwas umstellen, wenn du dich zu blöd anstellst, deinen Router ordentlich zu konfigurieren?

Wenn dein Router kein DS-Lite kann, erfüllt er nicht die Schnittstellenanforderungen, die Vodafone veröffentlicht hat und ist damit als freies Endgerät untauglich. PUNKT.

Und wenn du nicht weißt, wie du deinen Router richtig konfigurieren musst, dann nimm dir (kostenpflichtige) professionelle Hilfe -- denn dafür ist Vodafone ebenfalls nicht zuständig, weil es halt DEIN Gerät ist.

P.S.: Die Unifi-Geräte können DS-Lite, sie müssen nur korrekt konfiguriert werden. Das was du dahingegen machst, ist nicht korrekt...

Wenn überhaupt müsstest du IPv6 via PPPoE fahren und darauf dann DS-Lite (wird via Option 64 in der DHCPv6-Antwort "mitgeliefert") aufbauen. PPPoE via IPv4 darf NICHT angefragt werden - denn das führt genau zu dem Problem, was du jetzt hast.

[RobertP]

nimm über den WhatsApp Support Kontakt auf und frage nett ob man dich auf Dual Stack umstellen kann  😉

dort den Bot so lange mit Schlagwörtern wie Kundenbetreuer nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet 

[ms-voi]

Ist ja kein Grund unfreundlich zu sein, nur weil man sich hier hinter Pseudonymen verstecken kann. 😉

Ansonsten war meine Hoffnung, dass ich zu blöd bin. Dass ist ja der einzige Grund, weswegen man sich an ein Hilfeforum wendet, bei der kein offizieller technischer Support anwesend ist.

Woher nimmst du dein Wissen, dass die Unifi Geräte das können? Hast du eines? Nach so jemandem war ich hier für konkrete Hilfe auf der Suche.  Meine Recherche hat nämlich bisher dazu geführt, dass sie es nicht können. Bzw. nur ein anderes DS-Lite (Japan?!), da es sich nicht um einen weltweit eindeutigen Standard handelt, sondern eine deutsche Lösung.

[seelo2010]

Ne, das handelte sich um eine internationale Lösung 😁

Aber Unifi hat in den aktuellen Firmwares sich auch weiterentwickelt. Auch wenn ich die Geräte für ziemlichen prüll halte ist mein Stand das es funktioniert. Es gab/gibt auch einen Testerkreis für Vorab-Firmwares zum Thema DS Lite.

Halte dich mal an die Anleitung von @reneromann 

Ansonsten kannst du es wie @RobertP geschrieben hat über die WhatsApp Service versuchen dich auf Dualstack umzustellen. 

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Das ist aber reine Kulanz und wird auch nicht immer gewährt.

[seelo2010]

PS: Konfiguration über das Web-Interface des Routers und nicht via App durchführen.