Umstellung auf Dual Stack

[Tobi1231]

Hallo,

ich habe aktuell das Problem, dass ich keine Verbindung zu meiner Synology NAS über das Internet aufbauen kann. Laut einigen Beiträgen, die ich hier gefunden habe benötige ich eine Umstellung auf Dual Stack. Laut Hotline sei dies aber nicht möglich?

Ich besitze den Cable MAX 1000 Tarif und eine eigene Fritz Box 6591 und komme aus Baden Württemberg.

Vielen Dank vorab für die Hilfe! 

[RobertP · Accepted solution]

ruf einfach die Hotline an, das geht am schnellsten 

0221 - 466 191 00

mit deinem Vertrag ist eine Umstellung auf Dual Stack problem und kostenlos möglich

[Tobi1231]

das habe ich gestern gemacht und dort sagte man mir, dass dies nicht möglich ist.

Jetzt habe ich gerade nochmal angerufen und jetzt heißt es, dass es möglich sei, wenn ich ein Paket für 4,99 € monatlich abschließe.

Ich habe hier allerdings viele andere Beträge gesehen, bei denen es kostenlos ist. Mir stellt sich die Frage, warum dies bei mir 5 € mehr im Monat kosten soll? 

[RobertP]

mit einem 1000er Vertrag ist Dual Stack im ehemaligen Unitymedia Gebiet auf jeden Fall kostenlos

keine Ahnung was die dir da andrehen wollen?

warte hier auf einen Moderator oder ruf nochmal an, vielleicht hast du mit dem nächsten Mitarbeiter ja mehr Glück 😉

[Tobi1231]

beim 3. Versuch in der Hotline hat es funktioniert und zwar kostenlos. Der nette Herr am Telefon konnte mir auch nicht sagen, warum mir ein Angebot gemacht wird oder warum es nicht möglich sei. Ist auf jeden Fall bereits freigeschalten!

Vielen Dank!