Tausch von Vodafone Station zu eigener Fritzbox 6670 cable

[Socks_On]

Guten Abend liebe Community, ich habe mir eine Fritzbox zugelegt um die Vodafone Station zu ersetzen.

Ich habe die Fritzbox über ein Online Formular versucht freischalten zu lassen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wusste ich, dass es wohl mit dem Freischalten über das Formular nicht funktioniert hat -> Auftrag wurde anschließend wieder storniert. Der Kundenservice hat dann den Vorgang der Freischaltung per Telefon in Auftrag gegeben und mir gesagt, sobald meine Fritzbox Freigeschaltet ist würde der Anschluss per Vodafone Station dann deaktiviert werden und erst dann kann ich meine Fritzbox nutzen. Telefonat war am ich meine 25.02.

Laut Kundenservice sollte das dann ca. am 26.02 oder 27.02 erfolgen, also recht zügig.

 Per E-Mail wurde mir dann mitgeteilt das meine Fritzbox freigeschaltet wurde.

Meine Vodafone Station läuft aber immernoch und natürlich findet die Fritzbox keine Verbindung zum Internet. Power blinkt doppelt Wlan aktiv.

Meine Frage, wie lange kann so etwas dauern bis die Vodafone Station "deaktiviert" wird und ich meine Fritzbox nutzen kann?

Kann es sein, dass doch etwas schiefgelaufen ist ?

[HausHelene]

Welche Artikelnr. hat die 6670? (soll: 20003047)

[RobertP]

aus welchem Bundesland kommst du?

[Socks_On]

ist 20003047 und ich komme aus NRW

[HausHelene]

Ist es evtl. ein Gebrauchtgerät, das noch einem Vertrag zugeodnet ist?

[Socks_On]

Nein, ist ein Neugerät.

[Hermes1]

Hallo @Socks_On ,

wende dich am besten an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben. 

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[Socks_On]

Aktueller Stand, mit diversen Mitarbeitern telefoniert,

Mitarbeiter 1 -> Wir müssen den Router nochmal neu anmelden -> Keine Verbesserung

Mitarbeiter 2 -> Lassen Sie den Router Länger angeschlossen -> Kein Erfolg

Mitarbeiter 3 -> (Mitttwochs )Wir haben anscheinend ein Problem auf Vodafone Seite Router wurde richtig von Vodafone Registriert aber wird bei Anschluss nicht bei Vodafone Angezeigt -> Über Fritz Portal wird Verbindung zu Internetanbieter  angezeigt aber kein Internetzugang -> Fall für den Technischen Service der mich auf jedenfall innerhalb von 24h zurückruft -> natürlich  kam kein Anruf

Mitarbeiter 4 -> Wir haben ihren Auftrag nochmal neu eingerichtet schließen sie den Router an (Do 16:00 neue

Aufttragsbestätigung kam per mail) und warten bis nächsten Tag am Nachmittag

( Router war bis Fr. 22:00Uhr angeschlossen) keine Verbesserung.

[Socks_On]

update Internet geht jetzt nach Gespräch mit Mitarbeiter 5 -> Freischaltung musste nochmal, nach allen vorhergegangenen prozessen, neu erfolgen.