Speedtest schlägt kostenlosen Routeraustausch vor, Website startet aber nicht

[gosti]

Hallo,

ich habe eine misereable WLAN - Verbindung vom Kabelmodem. Speedtest teilte mir nun mit, es schlägt einen kostenlosen Routeraustausch auf den neuesten Router vor. Wenn ich dann da aber draufklicke, geht gar nichts mehr. Wie kann ich diesen Austausch ankurbeln?

Besten Dank.

[Peter_Co]

Hier niemand, das ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Nutze Social Media oder WhatsApp und nicht das Telefon:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

ABER: Routertausch wäre bei WLAN-Problemen der letzte Schritt und nicht unbedingt mit Erfolgsgarantie. WLAN wird von sovielen Dingen beeinflusst, dass die Hardware selbst meist nicht das Problem ist. Geh am besten erstmal diese Schritte durch:

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/erste_schritte/wlan_optimieren