Hallo, meine easybox 804 hat technische Probleme, weshalb ich Vodafone um einen Austausch gebeten habe.
Ich erhielt nun ein Ok für den Austausch mit der Nachricht …
"Wichtig: Sie müssen dem Paketboten den alten Router mitgeben , damit er Ihnen den neuen aushändigt. Nur so ist de Austausch möglich, dies ist gesetzlich auch so geregelt."
Dieses Vorgehen finde ich befremdlich, zumal die "gesetzliche Regelung" auch nicht weiter erklärt wird. Sollte der neue Router nicht funktionieren oder auch nur irgendein Kabel fehlen, wäre ich erstmal aufgeschmissen.
Handhabt Vodafone das tatsächlich so, oder kann ich das Altgerät nicht etwas später per Retourenlabel an Vodafone senden?
