Router Tausch Connect Box zu Vodafone Station

[Elianna]

Hallo liebe Vodafone-Community,

seit Langem habe ich noch aus Zeiten von Unitymedia eine Connect Box mit Kabelmodem zu Hause, die nun schon recht alt ist und nicht mehr gut funktioniert. Meinen Vertrag bei Vodafone würde ich eigentlich so gerne behalten, wäre es aber möglich, die alte Box gegen eine neue Vodafone Station einzutauschen? 

Danke für eine Antwort und liebe Grüße

Elisa

[AdlerAuge]

Moinsen,

so lange die alte Box noch technisch voll funktionsfähig ist, wird diese nicht ausgetauscht.

Nur im Falle eines defektes, besteht die Möglichkeit ein Ersatz Gerät zu erhalten.

Gruß

[R4mona]

Hi Elianna,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Wie @AdlerAuge (lieben Dank für Deinen Einsatz ) Dich schon richtig informiert hat, gibt es einen kostenfreien Austausch, wenn Dein Router defekt ist.

Gibt es aktuell Probleme mit Deinem Gerät?

Liebe Grüße
R4mona

[Elianna]

Guten Morgen euch,

danke für eure Antworten! Ja, leider funktioniert die Verbindung nicht mehr gut, ich werde immer wieder an verschiedenen Geräten aus dem WLAN geworfen und die Box muss neu verbinden. Das ist manchmal schon sehr ärgerlich .

Vielen Dank für eure Hilfe,

Elisa

[Chr1ssy]

Hallo Elianna,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Das ist natürlich ärgerlich, absolut verständlich.

Ist Dein WLAN-Netzwerk noch zusammen oder bereits in 2.4 Ghz und 5 Ghz getrennt?

Schau auch gern mal dazu in unseren Blog rein.

Liebe Grüße

Chr1ssy

[Elianna]

Liebe Chr1ssy,

danke für deine Antwort.

Ja, das Netzwerk haben wir schon vor Längerem getrennt. Danke für den Hinweis auf den Blog, bisher hat leider aber nichts geholfen.

Liebe Grüße

Elisa

[HO4]

Es handelt sich um Kabel.

Ich bekomme mit dem Fernseher keinen Zugriff auf das Internet trotz diverser Neustarts.

[Kurtler]

@HO4 

Was hat das mit dem Thread zu tun?

Gruß Kurt