Hallo,
heute war mein Freischalttermin für GigaZuhause 100 DSL mit Festnetz. Ich habe eine Fritzbox 7560. Die Fritzbox unterstützt kein Modem Installationscode, also muss ich die Sprach Telefonie selber einrichten. Internet geht ohne Probleme.
In meinem Willkommensbrief habe ich einen Sprach-Benutzernamen xxx@fixed.vodafone.de und ein Sprach-Passwort bekommen.
Was im Brief aber nicht steht bzw. fehlt ist der Registrar und der Proxy-Server. Früher konnte man den, nach youtube-videos, unter mein Vodafone unter meine Geräte finden. Jetzt finde ich den Bereich nicht.
Ich habe dreimal die Hotline von Vodafone angerufen. Beim ersten Mal war die Person überfordert und hat mir die Rufnummer von AVM gegeben... Er meinte zuvor, dass das die Technikabteilung sei. Ich dachte, ich komme zur Vodafone-Technikabteilung, aber landete bei einer Warteschleife von AVM Kaufberatung. So viel zum ersten Mitarbeiter.
Beim zweiten Anruf bei Vodafone wollte der Mitarbeiter unbedingt wissen, was für eine Telefon ich habe. Ich habe ihn mehrfach gesagt, dass es nicht um das Telefon geht, sondern um die Eirichtung der Rufnummer. Er meinte am Ende, dass AVM mir den Proxy nennen könnte. Ich fragte daraufhin, warum AVM die Zugänge von Vodafone kennen sollte. Daraufhin wollte er sich nochmal melden, meldete sich aber nicht mehr.
Beim dritten Anruf war endlich eine kompetentere Person da und sie hat meinen Fall an die Technikabteilung weitergegeben und die melden sich hoffentlich.
Nichtsdestotrotz wollte ich hier nochmal fragen. Es scheinen viele Kunden dieses Problem zu haben, die eine etwas ältere Fritzbox haben.
