Hallo zusammen,
ich habe vor einiger Zeit meinen Router (Kundennummer XXXXXXXXXX) zurückgeschickt und bisher keine Gutschrift erhalten, nur eine Abbuchung von 35 €. Nach Rücksprache beim Kundenservice, das ist jetzt auch einige Wochen her, wurde mir versichert, dass der Betrag in den darauffolgenden Tagen auf mein Konto gebucht wird. Bisher ist dies nicht geschehen und bei der Kundenhotline komme ich leider nicht durch.
Viele Grüße Stefanie
Edit: @Stefanie91 Kundennummer entfernt. Gruß Kurtler
