Provisionierung der Vodafone Station als Austausch für eine Unitymedia Connect Box geht nicht

[Eva47]

Hallo,

wir probieren seit Sonntag die zugesendete Vodafone Station als Austausch für die bisherige Unitymedia Connect Box zu provisionieren - bisher vergeblich.

Wir haben sie 1:1 zur Connect Box angeschlossen (TV-Kabel, TAE-Adapter, etc.). Sie lässt sich auch einschalten, alle LEDs leuchten kurz auf und es bleibt dann nur die Power-LED an.

Weder W-LAN noch LAN ist aktiv.

Leider hat die Vodafone Hotline bisher noch keine Abhilfe schaffen können, obwohl das Gerät über viele Stunden eingeschaltet und angeschlossen war und ist.

Sollte die Vodafone Station während der Provisionierung irgendetwas anzeigen?

Kann irgendwie geprüft werden, ob die Vodafone Station korrekt arbeitet?

Was muss seitens Vodafone gemacht sein, damit die Provisionierung erfolgreich verläuft?

Vielen Dank

[RobertP]

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@Eva47  schrieb:

Sie lässt sich auch einschalten, alle LEDs leuchten kurz auf und es bleibt dann nur die Power-LED an.

Weder W-LAN noch LAN ist aktiv.

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klingt nach DOA (dead on arrival)

da muss euch Vodafone wohl eine neue schicken  😞

[R4mona]

Hi Eva47,
 

entschuldige bitte meine verspätete Rückmeldung. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Dein Anliegen schauen wir uns gern gemeinsam an. Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann finden wir gemeinsam heraus, was genau da bei Dir los ist.

Viele Grüße
R4mona

[Eva47 · Accepted solution]

Hallo zusammen,

am Samstag war ein Techniker vor Ort und hat die Vodafone Station geprüft. Sie war wohl in der Tat kaputt.

Sie wurde getauscht und mit dem neuen Gerät funktioniert nun alles.

Vielen Dank für alle Hilfe