Also nach einem Monat war der Techniker wieder bei mir und wir haben das Problem gefunden. Am 10.12.21 ging ein Techniker unter an die KVZ Box und er hat 3 der Multiplexer getauscht. Als ich das erste Mal beim Vodafone-Service anrief, sagte ich ihnen, was ich gesehen hatte, und fragte sie, ob es möglich sei, dass das Problem dadurch verursacht wurde. Natürlich hatten sie keine Dokumentation, was in meiner Gegend gemacht wurde. Nach vielen Anrufen mit dem Vodafone-Service und vielen verlorenen Stunden bei der Suche nach dem Problem wurde mir gestern nach einem Monat gesagt, dass das Problem von diesen 3 Multiplexern verursacht wird und sie das Problem nicht überwachen konnten. Aber was ich wirklich verrückt fand, war, dass ich es war mitgeteilt, dass sie das Problem nicht beheben können, da sich diese 3 Multiplexern in der Testphase befinden.
1)Warum wurde ich zu Beginn nicht darüber informiert, dass ein Test für meinen Bereich geplant ist?
2)Wie ist es möglich, dass nach einem Monat keiner von den 20-30 Mitarbeitern, mit denen ich gesprochen habe, keine Ahnung hatte, dass ein Test stattfand?
3) Mir wurde immer gesagt, dass das Problem von meinem LAN und nicht von Vodafone herrühre, also habe ich alle meine Kabel und Geräte meines Netzwerks geändert, um sicher zu gehen und dafür werde ich kein Geld zurücknehmen. Natürlich habe ich bezahlt den vollen Preis. Vielen Dank
4) Und wie ist es möglich, mir als Businesskunde zu sagen, dass Sie wissen, wo das Problem liegt, aber aufgrund der Testphase können Sie es nicht beheben. ES FUNKTIONIERT NICHT, was gibt es noch zu testen?
Entschuldigung für Grammatikfehler, ich lerne noch Deutsch
