Neue Rufnummer funktioniert nicht.

[Gerda7]

Hallo zusammen,

ich bin über 80 Jahre alt und habe es nicht so mit der Technik.

Ich habe gestern die Nachricht bekommen dass meine alte Festnetz Rufnummer von der Telekom nun portiert sei.

es kann mich aber keiner erreichen, muss ich hier noch was machen?

ich habe eine Box hier von Vodafone.

Gerda

[Kurtler]

Ich würde mal die Box für 5 Minuten vom Strom nehmen und dann wieder anschließen, damit sie sich neu verbindet.

Gruß Kurt

[Gerda7]

Danke für die Hilfe.

Habe 10 Minuten den Stromstecker gezogen, leider kommt immer noch die Meldung das die Verbindung nicht hergestellt werden kann wenn man die Nummer wählt.

Was kann ich tun?

[Gerda7]

Hallo, 

ich bin der Schwiegersohn und habe nun endlich jemanden erreichen können.

mir wurde gesagt das die neue Nummer erst zum 31.3.22 geschaltet wird, wir haben aber nirgends so ein Datum eingetragen beim Wechsel. Dann sollte ich die portierungsstelle anrufen und dort hieß es die Telekom gibt erst dann die alte Nummer frei. Das kann doch nicht sein da der Vertrag schon beendet ist.

[Gerda7]

Die Telekom sagt das die alte Nummer zum 13.3. freigegeben wurde

[Manu]

Hallo Gerda und Schwiegersohn,

zu wann ist denn die Nummer nun freigegeben? 31.03. oder 13.03.?

Gern kannst Du auch Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer per Privatnachricht schicken, dann schau ich mir Deinen Anschluss gern an.

Sag dann hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht verschickt ist.

Viele Grüße, Manu

[Gerda7]

Hallo Manu,

super das man hier schnelle Hilfe bekommt.

Ich habe dir die Daten per Nachricht gesendet.

Hatte das Geb. Datum noch vergessen: XXXXXXXXXX

Gruss Ralf

Edit: @Gerda7  Geburtstag entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Schicke deinen Geburtstag per PN. Gruß Kurt

[R4mona]

Hi Gerda7 und Schwiegersohn,

ich habe soeben auf die PN geantwortet.

Liebe Grüße
R4mona