Laptop zeigt WLAN-Netzwerk nicht an

[Charley1]

Hi,

ich habe heute einen neuen WLAN-Router angeschlossen, weil der alte zu langsam war. Alle meine Geräte (Handy, Smart-TV) finden das neue WLAN-Netzwerk, nur mein Laptop nicht.

Ich habe schon ein Reset des Routers gemacht und zweimal mit dem Kundendienst telefoniert, die haben den Router neu konfiguriert. 

Ich habe auch geschaut, ob der Netzwerkadapter einen Fehler anzeigt oder im Routermenü irgendwas nicht stimmt.

Aber nichts klappt. Hat vielleicht jemand eine Lösungsidee für mich? Wenn noch irgendwelche Angaben gebraucht werden, um eine Lösung zu finden, bitte einfach fragen, ich bin technisch nicht versiert.

Danke schonmal, LG, Nadine

[R4mona]

Hi @Charley1,

schön, dass Du bei uns bist. 🙂

Bei meiner Recherche bin ich  auf ein paar Möglichkeiten gestoßen. Sei bitte so lieb und check, ob das WLAN an Deinem Laptop aktiv ist. Außerdem kannst Du bitte prüfen, ob bei den WLAN-Einstellungen "wpa3" als Verschlüsselung steht. Sollte dem so sein, stelle dies bitte auf "wpa2" um und teste, ob Dein Laptop dann Dein WLAN-Netzwerk anzeigt.

Viele Grüße
R4mona

[Charley1]

Hi Ramona, danke, aber das WLAN ist aktiv und die Verschlüsselung steht bereits auf wpa2🤔

[R4mona]

Hey @Charley1,

läuft denn Deine Internetverbindung (LAN und WLAN) insgesamt flüssig und problemlos?

Viele Grüße
R4mona

[Charley1]

Ja, sie funktioniert sonst gut

[R4mona]

@Charley1 

Hm, das ist wirklich seltsam. An dem Router selbst sollte es dann ja nicht liegen, da Deine anderen Geräte das WLAN-Netz finden und erkennen. Hast Du denn auch schon getestet, was passiert, wenn Du nur Deinen Laptop mit dem WLAN verbinden möchtest? 

Viele Grüße
R4mona

[Charley1]

Meinst du, dass ich all meine anderen Geräte vom WLAN trennen soll?

[R4mona]

@Charley1 

Genau, das wäre noch ein Test. 🙂 Solltest Du diesen schon durchgeführt haben, benötigen wir bitte eine Nachricht über einen der folgenden Kanäle, damit wir uns einen Überblick über Deinen Anschluss und die entsprechenden Werte verschaffen können. 

Liebe Grüße
R4mona