Hallo
Eine technisch nicht versierte Bekannte (ihre Kundennummer habe ich) hat kürzlich einen Brief bekommen, dass ihr Anschluss "modernisiert" würde, auf 6 Mbps nämlich.
Dazu müsste sie aber neue Logindaten eingeben.
Sie hat allerdings eine EasyBox 602 von 2010 noch, Vodafone hat ihr für die Umstellung aber gar kein dazu passendes Gerät geschickt. Zwei andere Bekannte haben sich daran schon die Zähne ausgebissen, nun frug sie mich.
Als ich dort gemerkt habe, dass die Einrichtungscodes bei der alten Box gar nicht mehr funktionieren (das bleibt einfach ohne Fehlermeldung hängen) habe ich die manuelle Eingabe probiert. Allerdings kann man manuell zwar noch DSL Daten eingeben, Internet funktioniert dann zwar (mit häufigen DSL-Neusyncs), aber den Sprachbenutzer Login für Telefon kann man mindestens mangels Eingabefilter (@-Zeichen wird im Texteingabefeld rausgefiltert) nicht eingeben. Telefon geht somit nicht.
Die Box ist ja auch absolut veraltet, Firmware Update habe ich keines gefunden.
Was mich daran wundert: Vodafone weiß doch, welche Hardware beim Kunden ist, auch dass die 602 nicht mehr geht!?
Daher hatte ich der Bekannten empfohlen, sie möge sich durch die Hotlinewarteschlange warten (Wartezeit: 30 Minuten!!!) und sagen, sie brauche "gefälligst" ein neues Gerät, mit dem das funktioniere.
Bisher ist sie wohl noch nicht durchgekommen, jedenfalls hat sie mir noch nichts dergleichen berichtet.
Wie kann sie eine passende Box bekommen und warum wurde die nicht gleich mit geschickt?
Ich habe das übrigens schon in einem allgmeinen Telefon Forum gefragt:
https://www.telefon-treff.de/forum/thread/9966528-vodafone-easybox-602-firmware-update/
Danke für Tipps. frank
