Kabelrouter ist anderer Person zugeordnet

[jjduke]

Hallo,

folgendes Szenario.

Wir haben derzeit noch O2 Home Kabelinternet und nutzen eine eigene Fritzbox. Der Tarif ist zum 31.5. gekündigt. Der Tarif war auf mich angemeldet. Ab 1.6. bekommen wir dann Vodafone GigaZuhause. Der Tarif ist dann, wegen "Giga Vorteil" auf meine Frau angemeldet. Nun wollte ich bei Vodafone schon einmal "unsere" eigene Fritzbox bekannt machen (kann ja bis zu 72h dauern) und habe MAC und SN registriert. Einen Tag später habe ich eine Brief bekommen mit dem Wortlaut:

"es tut uns leid, wir können den Kabel-Router mit der Seriennummer Pxxxxxxxxxxx nicht in unserem Netz freischalten.
Warum? Der Kabel-Router, den Du freischalten möchtest, ist einer anderen Person zugeordnet "

Habe ich die Anmeldung einfach nur zu früh getätigt oder muss ich noch etwas anderes berücksichtigen?

Danke für eure Antworten.

Grüße

jjduke

[Kurtler]

Erst wenn der alte Vertrag abgelaufen ist und die Box aus dem O2 System genommen wurde, kannst du diese bei Vodafone freischalten lassen.

Gruß Kurt

[jjduke]

Danke für die Info. Machen die das zeitnah oder muss ich da "nachhelfen"? Weißt du das?

[Kurtler]

Nachhelfen kannst du da gar nicht. Normalerweise sollte nach Beendigung des Vertrags die Box aus dem System genommen werden. 

Aber es ist auch schon vorgekommen, dass diese nicht ausgetragen wurde. Dann wird es oftmals ein steiniger Weg, die manuell aus dem System nehmen zu lassen.

Gruß Kurt

[estafetalo]

ich habe eine Fritzbox 6690 bei ebay erworben. der Vorbesitzer hat diese nicht zurückgesetzt und nicht austragen lassen. Wie geht denn der "steinige Weg"? über ebay bin ich dran - bietet Vodafone oder die BNetzA auch eine Möglichkeit?

[MasterScorpion]

Welche Artikelnummer hat das Gerät?

[Hermes1]

Hallo @estafetalo ,

die FB sollte folgende Artikelnummer haben: 

FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965

Gruß Hermes1