Positiv: Der Support war sehr schnell erreichbar und hat mein Problem verstanden.
Negativ: Erst wollte er mit mir über einen neuen Vertrag sprechen, da meiner schon uralt ist und meine technische Ausstattung mit der Connect Box natürlich auch.
Nachdem ich abgelehnt habe hat er mir mitgeteilt, dass jetzt erst einmal per Fernwartung drauf geschaut wird und wenn diese den Fehler nicht fixen kann, ein Techniker vorbei kommen muss. Auf meinen Einwurf, dass es wohl für Vodafone günstiger wäre mir statt dem Techniker einen neuen Router zu schicken, reagierte er sinngemäß mit „ das geht nicht“.
Mein Eindruck war, dass er versucht hat mir eine Lösung des Problems ohne neuen Vertrag möglichst unattraktiv erscheinen zu lassen.
Naja, ich warte mal ab wie es jetzt weitergeht.
