seit ein paar Wochen startet unsere Homebox 6591 ständig neu. Alle LEDs gehen aus und danach startet sie neu. werkseinstellung, Netzteil ziehen etc. alles gemacht ohne Erfolg. AVM Support sagt ich soll das Gerät einschicken, ist aber ein Leihgerät und Bestandteil meines Gigabit-LAN Vertrages.
Hallo zusammen, leider haben wir seit einigen Tagen auch das gleiche Problem mit der Homebox 6591. Allein gestern hat sie ca. 4x einen Neustart gemacht und hat sich 1x komplett Aufgehangen. Das Telefon konnte den Server nicht finden, die LAN-Verbindung war weg und die WLAN-Verbindung velangte eine Passworteingabe die aber nicht funktionierte. Erst nach Stromtrennung mit Wartezeit lief alles wieder. Heute morgen war erneut das WLAN weg. Wir haben keine Änderungen an unserem Heimnetz vorgenommen. Was können wir tun? Die Homebox ist gemietet. VG-Uwe
ich würd hier gern einen Kollegen vom Außendienst vorbei schicken, irgendwas passt mit der Leitung nicht, in dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?
Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?
