am 01.03.202615:23 - zuletzt bearbeitet am 01.03.202619:34 von Kurtler
Hallo,
mein Hausverstärker ist defekt .. also er qualmte ... Habe diesen natürlich vom Strom genommen .. VF per Whatsapp kontaktiert .. > verweist mich an die Bauherren Abteilung ... Bauherren Abteilung verweist mich wieder an Vodafone Störungsabteilung ...
An wen soll man sich denn jetzt wenden bitte ?!?
Edit: @Netape In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
Um die Sache zu Ende zu bringen : Habe online eine Störung gemeldet, da mich WhatsApp zur Bauherren Abteilung geschickt hat. Techniker war da, Verstärker defekt. Wurde kostenlos getauscht. Das man den Verstärker selber zahlen muss, davon hat er noch nie etwas gehört. Einzige Ausnahme : Verstärker wurde bauseitig vom Kunden verbaut. Auch das der Kundenservice mich an die Bauherrenabteilung verwiesen hat löste bei ihm nur Kopfschütteln aus.
Und nur um das vorweg zu sagen: Der Hausverstärker ist dein Eigentum, d.h. der Austausch wird dich Geld kosten.
Prinzipiell aber normal über die Hotline eine Störung melden und auf einem Technikereinsatz bestehen - auch wenn der natürlich dann Geld kostet. Der Techniker kann dann aber einen neuen Verstärker einbauen und diesen auch fachgerecht einpegeln...
@Kurtler Nope, der Verstärker gehört zum Haus (und damit dem Hauseigentümer), auch wenn er bei der Errichtung des HÜP von Vodafone mit installiert wurde. Auch wenn die Aufkleber von VF da gerne etwas Anderes behaupten, ist § 946 BGB da sehr eindeutig...
Meine deutsche Sprache hat etwas Probleme mit Juristendeutsch, obwohl ich seit Geburt vor über 60 Jahren Deutschland nie für länger als 4 Wochen verlassen habe.
