Fritz!Box 6690 / Freischaltung?!

[Hightower1972]

Hallo, ich bin VF Kunde in Bawü und hatte zuvor ein Leihgerät, die Fritzbox 6660 Cable.

Mit der Kontakt zum Service begann das Drama. CM Mac und Serien Nr durchgegeben...Freischaltung wird erwartet.

Box synchronisiert, jedoch nur mit 1 Mbit im Download.

Nach mehreren Kontakte dann die erste Aussage, dass SIP Daten nötig sind?!

Hardware wurde versendet für die TV Produkte, die ich nicht benötige.

Telefonnummern wurden deaktiviert; ein neuer Anschluss gebastelt für den ich zahlen sollte? Falsch informiert!!

Was kann ich tun? Außer auf den doofen (Sorry) Brief zu warten?!

Grüße, Hightower

Wieso auf dem Postweg?

[RobertP]

die Aktivierung hat nichts mit den SIP Daten zu tun!

neue 6690 oder gebrauchte?

wie lautet die Artikelnummer?

[Hightower1972]

Die 6690 ist neu vom Fachhändler gekauft,

die Artikel-Nr lautet 2000 2965

Neueste Fritz OS 7.50

SIP sind die reinen Telefoniedaten nach meinem Stand der Ding.

Jeder an der Hotline sagt was anderes

[RobertP]

probiere es mal über Facebook oder Twitter 

[Hightower1972]

Hab ich beides nicht. Es ging nur um eine Routeränderung und jetzt so ein Chaos

[RobertP]

an Feiertagen landet man wahrscheinlich eh nur in irgendeinem Callcenter 

eventuell morgen nochmal probieren

0221 466 191 00

[Hightower1972]

Hm OK

Ich brauche in BaWü keinen Aktivierungscode. Die Daten für SIP nach Versand in meinem VF Portal?!

So ist mein Stand.

Ich verstehe das Problem nicht seitens VF

[RobertP]

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@Hightower1972  schrieb:

Ich brauche in BaWü keinen Aktivierungscode.

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das ist richtig

Aktivierung erfolgt nur über die Hotline und die stellt sich gerade dämlich an

vermutlich auch weil du am Karfreitag nur im Callcenter landest 

[peter12_]

Hi,

Vodafone hat sich bei der Eingabe der CM-MAC verhauen oder der Freischaltauftrag für deine Fritz!Box ist hängen geblieben. Beides kann nur der Provider lösen.

Beachte, dass hier im Forum kein Support seitens Vodafone mehr stattfindet, sondern du auf folgende Kontaktkanäle ausweichen musst: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Grüße

[Hightower1972]

...hatte es gestern schon in Auftrag gegeben und die CM Mac und die Serien Nr mehrfach mit den Ansprechpartnern abgeglichen.

Vermute, dass die bisherige Mietbox 6660 noch im System rumfliegt...