Hallo Forum,
eine nicht enden wollende Odyssee zur Freischaltung einer eigenen Fritz!Box erlebe ich gerade, und leider finde leider keinen Vodafone Mitarbeiter, der das Problem lösen kann. Ich habe mittlerweile diverse Rufnummern von Vodafone durch, von Vertragsverwaltung über Technik und Störung, alle haben die Änderungen aufgenommen, aber bedauerlicherweise passiert einfach nichts. So habe ich jetzt seit 6 Tagen immer noch keine Internetverbindung über die eigene FritzBox.
Vielleicht habt Ihr noch eine Idee, was ich machen kann.
Kurze Zusammenfassung:
Ich habe eine eigene Fritz!Box Cable 6690 mit Softwareversion 7.56 gekauft und die Seriennummer und CM-Mac die unten auf dem Gerät steht, Vodafone telefonisch gemeldet. Geht in BW leider nur telefonisch. Tatsächlich tauchte ein Tag später in meinem Vodafone Kundenkonto die eigene FritzBox mit den beiden Daten auf. Aber die FritzBox hatte zwar Verbindung zum Kabelnetz wurde für die Internetverbindung aber nicht freigeschaltet.
Die Fehlersuche beginnt, und siehe da, wenn man den Internetassistenten auf der FritzBox startet und man als Anbieter Vodafone auswählt, fragt der FritzBox Assistent das Bundesland ab und zeigt bei der Auswahl von Baden-Württemberg eine andere, neue CM Mac Adresse an. Diese unterscheidet sich von der CM Mac auf der Unterseite mit den letzten beiden Stellen. Diese wird auf der Unterseite der FritzBox auch als MTA MAC aufgeführt.
Somit ist das Problem klar, die CM Mac Adresse muss bei Vodafone auf die neue geändert werden, damit die FritzBox funktioniert.
Ich habe einen Tag später bei Vodafone die Korrektur der CM Macadresse telefonisch durchgegeben, leider ohne Erfolg. Nach nun weiteren 5 Tagen, etlichen Anrufen, einem Technikertermin, der die CM Mac auch nicht ändern kann, stehe ich leider immer noch vor einer FritzBox, die nicht freigeschaltet werden kann.
Nachdem auch Vodafone mir immer eine neue Rufnummer gibt, weil das eine andere Abteilung macht, die Frage hier ins Forum, bei welcher Vodafone Stelle, muss ich, denn anrufen, damit die CM Mac korrigiert wird?
Vielen Dank für eure Hilfe
