Frage
Antwort
Lösung
am 24.05.2024 20:30
Moin, ich habe meinen Kabel Vertrag bei Vodafone gekündigt.
Ich hatte zuletzt (als der Vertrag noch gültig war) einen eigenen Kabel Router bei Vodafone angemeldet.
Meinen eigenen Router habe ich nicht extra abgemeldet, als ich den Vertrag gekündigt habe.
Jetzt möchte ich meinen eigenen Router weiter verkaufen.
Der potenzielle Käufer ist ebenfalls Vodafone Kunde und muss das Gerät zur Nutzung anmelden.
Meine Frage lautet wie folgt:
Muss mein privater Router jetzt noch extra abgemeldet werden? Oder wurde mein privater Router abgemeldet, als der Vertrag gekündigt wurde und auslief?
am 25.05.2024 11:45
Normalerweise wird der Router nach Ablauf des Vertrags aus dem System genommen.
Gruß Kurt
am 25.05.2024 12:04
aus welchem Bundesland kommst du?
am 27.05.2024 12:11
Aus Niedersachsen
am 27.05.2024 12:31
Hi @NilsH5,
es sollte genauso geschehen wie @Kurtler geschrieben hat. 😊
Gern prüfen wir natürlich gemeinsam, ob Dein Router entsprechend aus dem System rausgenommen wurde. Sei bitte so lieb und meld Dich dazu am besten über eine dieser Kontaktmöglichkeiten bei uns. Dann verschaffen wir uns einen Überblick und klären Dein Anliegen gern zusammen für Dich.
Liebe Grüße
R4mona
am 27.05.2024 13:40
@NilsH5 schrieb:Aus Niedersachsen
dann sollte der Router auch nach Beendigung des Vertrages aus dem System entfernt worden sein
maßgeblich ist hier nicht das Datum der Kündigung sondern das Ende der Vertragslaufzeit
schneller und einfacher wäre es gegangen, wenn du vor der Vertragskündigung einfach nochmal das Leihgerät angeschlossen hättest
am 27.05.2024 17:23
Danke für die Antwort. Ich habe mich im Nachhinein auch geärgert, dass ich den Router nicht einfach manuell ausgetragen habe am Ende der Vertragslaufzeit. Jetzt werde ich mir das nochmal vom Vodafone Kundenservice bestätigen lassen, wie @R4mona es mir empfiehlt und dann ist alles gut 👍