Aktivierung eines neuen Routers dauert sehr lange

[cVu]

Hallo Vodafone Team,

ich habe heute einen eigenen Router (Fritzbox 6660 Cable) angeschlossen, da der Funktionsumfang der alten Vodafone Station sehr eingeschränkt ist.

Heute morgen habe ich dafür den Kundenservice angerufen und um Aktivierung gebeten. Der Kollege am Telefon meinte, innerhalb 1 Std. sollte alles erledigt sein.

Nach 2-3 Std. ist natürlich immer noch nichts passiert. Ich habe also noch einmal angerufen. Dieses Mal habe ich die Rückmeldung bekommen, dass noch keine Bearbeitung stattgefunden hat und das weitere 2-3 Std. dauern sollte. Man würde sich dann bei mir melden.

Und wie hätte es anders sein können? Es sind wieder 3 Stunden verstrichen und der Router ist nicht aktiviert.

Könnte mir bitte jemand weiterhelfen? Im Home Office bin ich auf eine funktionierende Internet-Verbindung angewiesen.

Viele Grüße

Chinh Vu

Edit: @cVu  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Kurtler]

Da kann dir hier keiner weiterhelfen, weil es hier im Forum keinen Support mehr gibt.

Lasse deine VF Station angeschlossen, bis sie nicht mehr funktioniert, dann kannst du deine 6690 anschließen.

Gruß Kurt

[cVu]

Ok, ist natürlich nicht optimal. WLAN Extender und eine vielzahl anderer Geräte habe ich für die neue Box eingerichtet. Wäre nervig, das mehrfach zu machen.

Aber gut, wenn es bis morgen nicht funktioniert, bleibt mir nichts anderes übrig.

Danke für die schnelle Rückmeldung.

[HausHelene]

Die AVM Artikelnummer ist 20002910?

[cVu]

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@HausHelene  schrieb:

Die AVM Artikelnummer ist 20002910?

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Jep, das ist richtig.

[ts421]

Genauso geht es mir auch.

Zum dritten Mal versuche ich meine Fritzbox freischalten. Gestern kein Internet, weil die Vertragsübernahme schief gelaufen ist und den Router bekomme ich immer noch nicht freigeschaltet. Die Nette Dame am Telefon meinte ich solle eine Stunde warten.

Das ändern an einem Vertrag bei Vodafone ist leider sehr aufwendig und extrem ineffizient. So oft musste ich dort anrufen und teilweise ziemlich lange warten.

[HausHelene]

Bitte nutze einen neuen Thread.

Deine Vorgaben hören sich deutlich anderst an.

Welche Fritzbox mit welcher Artikelnr. willst du nutzen?

Hast du mit der Vertragsübernahme ein Mietgerät bekommen?

[Kurtler]

Diesen alten Thread schließe ich hier ab.

Gruß Kurt