Liebe Vodafone West,
die Angaben in Euren Wartungsankündigungen sind leider nicht zu gebrauchen. Letztes Beispiel: die Ankündigungsmail zu Wartungsarbeiten im Kabelnetz am 9. und 10.7.2024. Dort steht:
Es kann zu Einschränkungen oder Ausfällen Ihrer Services kommen – allerdings höchstens 10 Minuten.
Danach funktioniert wieder alles wie gewohnt.
Schreibt sowas nicht, wenn ihr es nicht einhalten könnt:
- Am 9.7. kam es zu drei Internet-Unterbrechungen von 10, 19 und 6 Minuten
- Am 10.7. gab es vier Unterbrechungen von 11, 122 (!) und 18 Minuten
Ok - man könnte (muss aber nicht) aus der Ankündigung herauslesen, dass es nur eine Unterbrechung am Tag geben sollte - geschenkt. Unterbrechungen von mehr als 2 Stunden sind dann aber was, was eure Ankündigung nicht hergibt. Doof, wenn man auf der Basis dann doch Home Office macht und ihr das Improvisationstalent eurer Kunden testet.
Dann schreibt lieber nur, dass ihr von 8-14 Uhr am Netz arbeitet. Dann fahr ich direkt ins Büro und ärgere mich nicht über vollmundige Ankündigungen, die ihr nicht einhalten könnt.
