Vor mittlerweile 6 Tagen fiel hier Internet und TV aus (Kabelanschluss). Nach einem Anruf bei der Hotline erstellte man zwar ein Ticket und bestätigte die "Störung", versprach auch an der Behebung zu arbeiten, aber es tut sich nichts. Mehrmalige Anrufe an der Hotline, bringen ausser Mitgefühl und beschwichtigende Worte, rein gar nix.
Es gibt keinerlei Information zur Schadenslage, keine Info bis wann mit der Behebung gerechnet werden kann, nichts. Man wird allein gelassen und bekommt das Gefühl, dass es Vodafone total egal ist.
Ich arbeite eig. im Homeoffice, was nun aber nicht mehr möglich ist. Die WiFi Box mit Karte ist zwar schön und gut, aber viel zu langsam um damit vernünftig arbeiten zu können.
Wie soll man als Kunde Verständnis aufbringen, wenn man nicht mal eine Rückmeldung bekommt?
Muss ich jetzt tatsächlich nach alternativen Anbietern schauen, die ihre Technik und ihre Kundenkommunikation besser im Griff haben?
Ich bin maximal enttäuscht!
