Premium Dienste sperren

[Fail123456]

Leider kann ich über die App keine Premium-Dienste (Nummern wie 0900 etc) sperren! 

Der Kundenservice hatte mir die Sperrung verweigert und mitgeteilt, dass mein Vertrag für die App angeblich nicht eingestellt sei. Ich kann digital kündigen und sämtliche Änderungen vornehmen, nur nicht selbstständig Premium Dienste blockieren.

Ich empfinde den Kundenservice hier als dreist, da er gesetzlich dazu verpflichtet ist diese Sperre auf meinen Wunsch vorzunehmen und ich es selbst nicht machen kann....

Jemand noch eine Idee, wie ich das endlich erledigen kann? Ich versuche es seit Monaten ohne Unterstützung seitens Vodafone.

[RobertP]

um welches Produkt geht es denn?

für Mobilfunk kannst du Premuim Dienste im "Mein Vodafone" Kundenportal unter: "SIM-Karte & Einstellungen >> Rufnummern-Bereiche >> 0900-Rufnummern-für-Premium-Dienste" sperren

[Fail123456]

Oh tut mir leid. Es geht um meinen Festnetz Vertrag. Das Telefon ist alt und unter der jeweiligen Rubrik sehe ich zwar sämtliche Dienste und rechts daneben auch überall ein "Nein", da nichts blockiert ist.  Änderungen kann ich nicht vornehmen. Kundenservice sagt, mein Vertrag sei dazu nicht fähig und aufgrund von Datenschutz können sie es nicht für mich machenm

[RobertP]

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@Fail123456  schrieb:

Es geht um meinen Festnetz Vertrag.

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DSL oder Kabel?

[Fail123456]

GigaZuhause 1000 Kabel

 

[andreasabaad]

Die 0900er Sperre aktivierst du selbst im Kundenportal!

[RobertP]

und zwar unter:
Geräte & Einstellungen >> Telefoneinstellungen >> Anrufsperre einrichten

https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/telefoneinstellungen/anrufsperre

[Fail123456]

Über deinen Link gerate ich wieder hier hin: siehe Screenshot und es ist dort keine Änderung möglich.  Lediglich die Ansicht. 

 

[Fail123456]

 ist nicht möglich.  Ich gerate immer wieder hier hin. Es steht zwar auch dort, dass Änderungen vorgenommen werden können. Es gibt aber weder einen Button noch Sonstiges. Laut Kundenservice ist mein Vertrag einfach nicht dafür zugelassen und über WhatsApp möchte mir auch niemand helfen. Deswegen bin ich jetzt hier.

[RobertP]

du sollst das ja auch vom PC aus machen und nicht über die App