Tarifänderung von RED Internet + Phone 50DSL auf 100DSL klappt nicht

[Pit84]

Die Zugangsprüfung für meinen Anschluß zeigt , dass eine DSL-Geschwindigkeit von 100 MB möglich ist.

Mein jetziger Tarif ist auf 50 MB festgelegt. Eine Onlineänderung und auch die Hotline eingeleitete Veränderung wird immer wieder mit einer Stornierung beendet. Woran liegt das ?

Die Telekom bietet für diesen Bereich auch nur 50er DSL an. 

[Jens-K]

Hallo Pit84,

die Verfügbarkeitsprüfung basiert auf theoretischen Daten. Nachdem eine Änderung der Bandbreite beauftragt wurde, wird die technische Umsetzung geprüft. Dabei kann sich herausstellen, dass die bestellte Bandbreite nicht stabil geliefert werden kann.

Ob der Wechsel aufgrund der technischen Voraussetzungen nicht durchgeführt werden konnte, kann Dir die Kundenbetreuung beantworten.

Gruß,

Jens