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27.01.2023 21:10 - bearbeitet 27.01.2023 21:15
Ich nutze seit gut sechs Jahren meinen eigenen Router. Seit ebenso vielen Jahren versuche ich deshalb, dass die Routermiete aus meinem Vertrag genommen wird. Nach meiner wiederholten telefonischen Anmahnung hat Vodafone mir nunmehr eine Gutschrift über knapp 300 Euro gewährt. Diese wird allerdings verrechnet und nicht zurückgezahlt. Die erste Rechnung nach Zustellung der Gutschreibung wurde nunmehr bereits verrechnet, allerdings wiederum inklusive der Routermiete.
Welche Möglichkeiten bestehen nun, dass die Routermiete aus dem Vertrag genommen wird?
In meinen Augen ist das nicht rechtens, da ich ja schließlich eine Leistung/Hardware berechnet wird, die ich überhaupt nicht in Anspruch nehme.
am 27.01.2023 21:57
Haha, das kenne ich auch.
Hatte denselben Fall.
Nur habe ich eine Gutschrift erhalten und bin nicht mehr bei Vodafone und warte nun seit 2 Monaten auf die Auszahlung.
Leider hat bei mir es Vodafone auch nicht geschafft, trotz Kontakt über Twitter und per Kontaktformular, den Router aus der Rechnung zu entfernen.
Hier mein Beitrag zur Routermiete: https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Das-2x-ein-Router-berechnet-welcher-vor-Monaten-ber...
Und hier wo ich auf mein Geld warte: https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Guthaben-wird-seit-Wochen-nicht-ausgezahlt-grenz-la...
Scheint somit nix neues zu sein und kein Einzelfall.