Router konnte nicht zugestellt werden

[Gelöschter User]

Hallo,

Mein Name stand leider noch nicht am Klingelschild und daher konnte das Paket nicht zugestellt werden.

Kann ich irgendwie veranlassen, dass die Lieferung erneut versendet wird?

Bei der Hotline konnte mir leider nicht geholfen werden, da ich noch keine Kundennummer habe.

LG Helena

[Jens-K]

Hallo Helle5,

es geht um einen DSL- und nicht um einen Kabelanschluss?

Dann findest Du Deine Kundennummer in unserem Willkommensbrief. In diesem stehen alle Infos zur Aktivierung Deines Anschlusses. Den Willkommensbrief versenden wir in der Regel per E-Mail.

Nachdem der Router wieder zu uns zurück gekommen ist, kannst Du über die Kundenbetreuung einen Neuversand veranlassen.

Bringe bitte Deinen Namen am Klingelschild an, damit der Paketbote Dich findet.

Gruß,

Jens