ich hab meinen dsl Vertrag storniert und den mir zugeschickten Router zurückgeschickt. Habe nun eine Mail bekommen, dass die Retoure abgelehnt wurde. Ich hab allerdings keine Sendungsnummer für den Rückversand bekommen. Wo oder wie kann ich nachvollziehen wo der Router abgeblieben ist?
Ich geh davon aus, dass bei der Rücksendung kein Retourenschein beigelegt wurde? Dann wird das Paket in der Regel nicht angenommen und geht direkt zurück an den Versender.
Die Sendungsverfolgungsnummer bekommst Du über die Kundenbetreuung. Die Kolleg:innen können dann auch einen neuen Retourenschein rausschicken.
danke für die Antwort. Ich hab es bereits bei der Kundenbetreuung probiert. Aber es scheint keiner in der Lage zu sein, mir eine Sendungsnummer herausgeben zu können.
Aber egal so kennen wir ja den Service bei Vodafone!
