Neukunde der gleich wieder kündigen wird

[Megadockers]

Ist das euer Ernst... am Telefon wird mir gesagt ich kann die FRITZ!Box 7590 zu einem neuvertrag kaufen, dann suche ich stundenlang und finde diese FRITZ!Box nur zur Miete, also schließe ich den Vertrag ohne mietgerät ab und melde mich einige Tage später bei Vodafone um zu fragen wo ich nun die Box kaufen kann da wird mir gesagt neee das geht nur bei Vertragsabschluss... daraufhin habe ich erklärt das die Box einfach nicht zu kaufen ist sondern nur zum mieten...

ich komme mir wirklich *schlecht beraten* vor, 

nun hat ein Mitarbeiter gesagt pass auf ich soll von meinem Vertrag zurücktreten und er macht einen neuen Vertrag mit der FRITZ!Box... klang ja alles gut bis er dann beiläufig sagte das das dann aber 50€ Bereitstellungsgebühr kostet... 

das ist alles echt voll die ***

Edit: @Megadockers  Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

[isdochallesegal]

Was sollte die Box den bei Vodafone zum Kaufen kosten? Auf vodafone.de finde ich aktuell nur Mietgeräte.

Jetzt bleibt wohl nur Widerruf oder Box woanders kaufen.

[Megadockers]

Die Box kostet bei Vodafone 169€ bei Vertrags Abschluss, aber komischerweise finden Mitarbeiter diese nur am Telefon oder per Chat, 

mittlerweile bin / musste ich von 3 Verträgen zurücktreten und neue Verträge machen (lassen) weil immer was nicht passte... 

jetzt hat endlich mal jemand das so gemacht wie ich wollte mit 35€ im Monat und die FRITZ!Box für 169€ allerdings wird dieser Vertrag laut Bearbeitungsstand schon über eine Woche geprüft und es passiert nix weiter so das ich die Vermutung habe das das auch wieder nix wird aber sollte das so sein werde ich halt doch zur Telekom gehen, so langsam wär es doch schön mal wieder Internet zu haben

[DanyG]

Hi Megadockers,

ohje, das hört sich nach ner ziemlich wilden Odyssee an.

Wenn Du magst, schau ich mir den Bearbeitungsstand für Dich an. Meld Dich dazu gern per PN bei mir. Ich brauch Deine Kunden- oder Auftragsnummer und entweder das Kundenkennwort oder Name, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber:in.

LG,

Dany

[DreiViertelFlo]

Kann dir den Abschluss über obocom empfhelen, da kannste auch gleich die Hardware zu sonderkonditionen erwerben. Und bekommst noch ne Auszahlung von obocom bzw wird das mit dem Router verrechnet und zahlst dann nur ca 85eueo dafür 

[Megadockers]

Die haben keine FRITZ!Box 7590 im Angebot aber danke für den tip, laut der aktuellen hilfelage kommt mein aktueller Vertrag nicht zu Stande weil Vodafone hier kein dsl 50k hat

was ja blödsinn ist weil ich ja meine letzten Verträge schon hatte mit anschalttermin 

das ist echt alles zum gürbeln 

[DreiViertelFlo]

Obocom bietet die 7590 für 169euro an über Vodafone selber, bei dem Vodafone DSL Vertrag. Hab die ja auch daher. 

[yup]

Vodafone hat die Onlinekaufoption schon eine Weile off genommen, leider. Über welchen Vertriebsweg die Router so noch gebucht werden können, weiß ich nicht. Geben tut es die Option aber noch.

Weil hier für Obocom geworben wird, mal auf deren Seite gewesen. Ich blick deren Angebot gar nicht. Du kaufst bei Vertragsabschluss über die die Fritz!Box bei Vodafone und sollst/kannst sie dann an die gleich weiterverkaufen. Zusätzlich kannste noch weiteren Router direkt von denen kaufen und hast viele Optionen voreingestellt. Optionen, die du im Zweifel wahrscheinlich gar nicht haben willst.

[Megadockers]

Naja, nachdem auch Vertrag 4 nicht klappt hat sich das für mich erledigt, heute wurde mir gesagt das Vodafone mir kein DSL bieten kann

aber laut Verfügbarkeits Check gibt es das

online

whatsapp

sms

support mail

und telefonisch und niemand sagt mir das sie mir kein dsl anbieten können ?

ich verstehe die Welt nichtmehr, aber gut dann werd ich mal den Rest den ich habe auch noch kündigen, vielen dank Vodafone für den verschenkten Monat ohne Internet 🙈

[Andre]

Hallo Megadockers,

ich versteh Deine Enttäuschung.
Technisch ist VDSL an der Adresse grundsätzlich möglich.
Es gibt aber andere Gründe aus denen wir z.b. einen Vertrag nicht annehmen.
Am 30.06 haben wir Dir dazu eine Mail geschickt, in der der Ablehnungsgrund steht.

Das kann z.B. sein, dass es aktuell einen Vermarktungsstop gibt, oder der Auftrag nach einer stichprobenhaften Bonitätsprüfung nicht angenommen wird.

Wenn hier trotz Mehrfachbeauftragung kein Vertrag zustandekommt, halte ich es nicht für zielführend hier einen weiteren Versuch zu starten.

VG,

Andre