Hallo in die Runde!
ich habe am 08.10. einen neuen DSL Vertrag (Giga Zuhause 100DSL) bestellt. Danach dann den Installationstermin ausgewählt.
Ich habe in der Zwischenzeit mehrmals in den Auftragsstatus reingeschaut. Relativ früh kam die Meldung: "Wir haben noch Fragen. Deinen Auftrag können wir leider nicht weiter bearbeiten, weil wir noch Fragen haben. Wir rufen dich dazu in den nächsten Tagen an. Das geht dir nicht schnell genug? Dann ruf Du uns an: 08001721212"
Da sich bis jetzt niemand bei mir gemeldet hat, und ich gerne vermeiden möchte dass mein Auftrag nicht weiter bearbeitet wird, habe ich mehrfach diese Nummer angerufen und es über den Chat probiert. Leider werde ich nicht in die richtige Abteilung zugestellt Bzw. Der Chatbot verbindet mich nie richtig und ich erreiche niemanden der mir weiterhelfen kann. Gerne würde würde ich die offenen Fragen klären.
kann mir jemand weiterhelfen und mit den richtigen Ansprechpartner sagen?
Vielen Dank und liebe Grüße !
Janek
