Moin zusammen,
im Dezember kündigte ich unseren DSL-Vertrag, was mir von Vodafine auch korrekt bestätigt wurde. Im Nachgang wurde mir am 20.12.2021 von Vodafone telefonisch ein sehr attraktives Angebot unterbreitet, weshalb ich mich am gleichen Tag für die Fortsetzung des Vertrages bei Vodafone entschieden habe. Eine Rücknahme der Kündigung wurde seitens VF auch in deren System hinterlegt, nicht aber die telefonich besprochene Vereinbarung, es wird stattdessen witerhin der alte Betrag abgerechnet. Zwar hatte die freundliche Mitarbeiterin bereits angekündigt, es könne bis zur Bestätigung ein paar Tage dauern, aber diese kam bis zum heutigen Tage nicht. Ich habe mich dann am 07.01.2022 nochmal im Telefondschungel Vodafones mit diesem Thema durchgewählt. Letztlich wurden wir die vereinarten Konditionen dort nochmals (telefonisch) bestätigt, man wolle das prioritär in die Buchhaltung geben, eine schriftliche Bestätigung fehlt aber bis heute ebenso wie eine Umsetzung....
Ich bin irgendwo zwischen einigermaßen hilflos verzweifelt und restlos sauer... Kommt mir alles extrem unprofessionell vor.
Kann mir irgendjemand eine Idee egeb, wie ich da weiter komme?
Ahoi
