Mobile und Euro Flat, trotzdem Kosten in Rechnung

[SRabossi]

Hallo Vodafone,

ich habe einen DSL-Tarif gebucht, inklusive der Mobile & Euro-Flat.

Trotzdem wurden in der letzten (gleichzeitig meine erste) Rechnung Gebühren für Verbindungen zu O2 und T-Mobile abgebucht. Wie kann das sein?

Viele Grüße

S. Rabossi

[reneromann]

War zum Zeitpunkt der Berechnung die Mobile & Euro-Flat noch nicht aktiv?

Gerade wenn diese im Rahmen der GigaKombi gebucht wird, kann es einige Tage dauern, bevor sie aktiv ist...

[SRabossi]

Danke für die Idee - aber das ist ein Neuvertrag, und von Anfang an mit Mobile-Flat gebucht.

Auch laut der Rechnung mit den selben Start-End-Daten wie der DSL-Anschluss selbst.
Ist mir schleierhaft, da Vodafone die Beträge ja kaum manuell bearbeiten wird...

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@reneromann  schrieb:

War zum Zeitpunkt der Berechnung die Mobile & Euro-Flat noch nicht aktiv?

Gerade wenn diese im Rahmen der GigaKombi gebucht wird, kann es einige Tage dauern, bevor sie aktiv ist...

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[reneromann]

Was sagt die Hotline dazu? Wobei ich Rechnungseinwendungen schriftlich vornehmen würde...

[BerndD · Accepted solution]

Hallo SRabossi,

das schauen wir uns gern genauer an. Schick mir dazu bitte die betroffene Kundennummer per PN.

Antwort kommst schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd