Guten Abend,
Ich habe folgendes Problem.
Ich hatte einen Vertrag abgeschlossen, der leider storniert werden musste.
Vor ein paar Tagen wollte ich den Vertrag erneuern.
Aufgrund meiner Hörsituation konnte ich den Mitarbeiter nicht richtig verstehen und musste immer wieder nach fragen.
Ich habe im Anschluss gesehen, das ich eine neue Kundennummer bekommen habe, und angeblich einen Router bestellt habe, obwohl ich klar und deutlich gesagt habe, das ich keinen brauche.
Nun wollte ich das mit dem Router rückgängig machen. Komme aber nicht weiter, wegen der alten Kundennummer, wo der Vertrag storniert werden musste.
Könnt ihr mir evtl helfen und sagen, wo ich die neue Kundennummer eintragen kann?
