Hallo, bräuchte ein Tipp bzgl. Wechsel von Komfortanschluss auf Basisanschluss.
Habe mich rechtzeitig beim Kundenservice gemeldet bzgl. Vertragsverlängerung und zusätzlich Kündigung meiner drei Telefonnummern (Basisnummer soll weiterhin bleiben). Meine zwei zusätzlichen Nummern werden nicht weiter benötigt.
Super nette und angenehme Beratung am Telefon.
Jedoch habe ich die neuen Vertragsdaten inklusive meiner drei Nummern erhalten (mit der Bitte um Bestätigung, mittlerweile das dritte mal).
Bei einem erneuten Telefonat wurde mir gesagt, dass eine Änderung nicht möglich sei. Es wurde eine Korrektur eingeleitet. Ohne Erfolg.
Wieder erneut ein Anruf..., jetzt wurde eine Stornierung eingeleitet.
Ich müsste jetzt erst mal die Bearbeitungszeit abwarten. In "my vodafone" steht "Auftrag warted auf Zustimmung des Kunden." Was muss ich jetzt noch machen?
Ist es wirklich so kompliziert einen langjährigen Kunden die zwei Nummern zu löschen und den Vertrag mit den neuen Konditionen laufen zu lassen?
Ich wollte eigentlich nur per Klick den neuen Vertrag bestätigen und mich nicht so lange damit beschäftigen...
