Hallo Community,
ich habe das gleiche Problem. Ebenfalls über Check24 abgeschlossen, keinen Willkommensbrief erhalten.
Von Check24 habe ich die Vodafone-Auftragsnummer sowie das Kundenkennwort erhalten.
In der Hotline komme ich allerdings nur mit Kundennummer oder Telefonnummer weiter, die mir nicht vorliegt.
Ich habe es im Sales-Bereich telefonisch versucht, aber die Abteilung war leider äußert unfreundlich. Alle Daten lagen dort vor und es wurde auch bestätigt, dass der Vertrag existiert, aber die Daten dürfen sie aus Datenschutzgründen nicht rausgeben. Eine Lösung, wie ich an den Brief bzw. die Daten komme, wurde mir nicht gesagt, ich solle weiter abwarten, ob der Brief vielleicht noch kommt. Leider habe ich ab 12 Uhr den Zuschalttermin und hätte wirklich gerne danach getestet, ob alles funktioniert...
Euer Chatbot verweist dann leider nur auf die Hotline bzw. erhält man dann den Anruf der Hotline, die man aber nicht nutzen kann, weil man keine Telefonnummer zu dem Auftrag hat. Man, das ist frustrierend. Es wäre fantastisch, wenn jemand Vince und mir helfen könnte.
Grüße,
Sebastian
