Kein Willkommensbrief (DSL Zugangsdaten) erhalten

[SofiaLe]

Hallo liebe Community,

mein DSL-Anschluss wurde bereits aktiviert, ich nutze einen eigenen Router, aber bisher habe ich leider keinen Willkommensbrief von Vodafone mit dem DSL-Zugangsdaten erhalten. Ist es möglich diesen erneut per E-Mail anzufordern?

Beste Grüße

Sofia

[reneromann]

DSL (Internet über die Telefondose) -oder- Kabel (Internet über die Antennendose)?

[SofiaLe]

DSL (Internet über die Telefondose)

[reneromann]

Wann war denn der offizielle Anschalttermin?

Und mit welchen Zugangsdaten gehst du denn derzeit online?

Respektive hast du den Modeminstallationscode nicht bekommen?

[SofiaLe]

Der Anschalttermin war bereits am 18.03. Derzeit kann ich gar nicht online gehen, da ich diese Zugangsdaten und auch den Modeminstallationscode nicht erhalten habe. Aktuell bin ich mit meinen mobilen Daten im Internet.  

[Andre]

Hallo SofiaLe,

hast Du in der Bestellung denn eine Emailadresse angegeben und bestätigt?
Dann kommt der Willkommensbrief per Mail. Bevor der Router versendet wird.
Schau bitte mal ggf. in Deinen Spamordner.

Wenn wir keine bestätigte Mailadresse haben, geht der Willkommensbrief per Post raus.

So oder so - die Zweitschrift lässt sich leicht rausschicken.
Klopf dafür einfach bei der Kundenbetreuung an - z.B. via Whatsapp.

LG,

Andre