Hallo Zusammen,
ich bin am 25.02.2025 umgezogen. Den Umzug habe ich Wochen vorher bei Vodafone angemeldet. Offizieller Anschlusstermin war der 24.02.
Erst hieß es eine Woche vorher, es muss niemand vor Ort sein, es wird eine Fernschaltung geben. 1 Woche vor Anschluss, dann die SMS, dass der Techniker zwischen 8 und 13 Uhr kommt. Habe nochmal nachgefragt was denn jetzt stimmt - „niemand muss vor Ort sein“. 2 Tage vor Anschluss, nochmal eine SMS bekommen mit der Erinnerung, dass der Telekom Techniker kommt und wir bereit sein sollen ihm die Tür zu öffnen am 24.02. - Also nochmal nachgefragt und jetzt hieß es - „Ja, es muss jemand vor Ort sein“. Okay - Urlaub genommen, gewartet und dann das erste mal mit dem Techniker telefoniert. Er hat gefragt ob ich denn den Router da habe und der schon angeschlossen ist. Habe nur gemeint „Nein, ziehe erst morgen um, somit kommt der Router auch erst morgen“. Dann hat er nur gemeint, das ist schlecht, er schaltet was an der Straße frei und kommt dann später. Spoiler: erst ist nicht gekommen und ich hab auch keinen Anruf mehr erhalten. Ich war unnötige 5 Stunden in der neuen Wohnung.
Gestern also versucht den Router (TP-Link, war auch schon in der alten Wohnung dran und hatte keine Probleme) anzuschließen und mit den DSL Zugangsdaten freizuschalten. Die Zugangsdaten nicht in meinen Mails gefunden - also Vodafone angerufen die hat auch nochmal geschaut - „Komisch, finde die Mail im Ausgang auch nicht, hätte am 30.12 rausgeschickt werden müssen“ Also nochmal zugesendet. Voller Freude dann versucht die Installation mit den Zugangsdaten durchzuführen. Aber vergebens - Keine Internet Verbindung. Nochmal angerufen - niemand konnte mir helfen, also wurde ein Störungsticket eröffnet. Jetzt warte ich - ohne Internet. Ich bin wirklich sauer - extra früh angemeldet den Umzug, dann sogar vor Ort gewesen, Urlaub genommen und gewartet und niemand ist gekommen. Das kann ich einfach nicht verstehen.
