Ich bin als Arcor Kunde gestartet wurde weitergereicht an Kabel, dann Vodafone, Immer wieder Neuanmeldungen in den Portalen. Da ich umziehe möchte ich kündigen. Mein gutes recht. Nach vielem Suchen und Neuanmelden wurde mir endlich Zugang gewährt zum Kontaktformular. Kündigung am 10.2.2022 geschrieben, laut Vertrag Beendigung am 13.3.2022. Mein Mann hat im Dezember 2021 einmal telefonisch nach der Möglichkeit des Umzuges gefragt. Dieser wurde am 15.2.2022 per E Mail bestätigt. Bis dato hatte ich immer noch keine Antwort bzw. Reaktion auf meine Kündigung. Nun habe ich heute früh beim Kundenservice angerufen, um einmal nach der Kündigung zu fragen. Die erste Mitarbeiterin bestätigte mir 8.00 Uhr das Vorliegen dieser und wollte mich mit dem Umzugsservice verbinden, um den Umzug zu stornieren. Leider flog ich aus der Leitung (da die Nummer nicht mehr aktuell ist) Die zweite Mitarbeiterin (8.10 Uhr) konnte keine Kündigungsschreiben mehr einsehen. Es läge nicht vor. Jetzt muss erst der Umzugsservice storniert werden, damit ich kündigen kann. Es gibt keine Art von Kontaktaufnahme. Den Chat kann man vergessen und en dazugehörigen Rückruf genauso. Deshalb hier die Beschwerde. Vielleicht könnt ihr weiterhelfen. Hätte gern Kontakt zu einem kompetenten Ansprechpartner. Wie kann man diesen herstellen?
