1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

DSL Tarifwechsel mit versteckte Kosten......
Born2Play
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo, ich wollte so eben meinen DSL Tarif ändern und habe dann in der E-Mail zur Bestätigung in die PDF mit der dann zukünftigen Rechnung gesehen.
100 DSL soll 34,99€ kosten von diesen Preis bin ich fest ausgegangen nun steht in der Rechnung noch etwas von
Basispreisanteil 5 EUR (monatlich)  drin.
Also wäre ich bei 39,99€ wenn ich jetzt einfach den Link bestätigt hätte.

Ganz schön dreist.
In keinen Step beim Tarifwechsel wird man darüber informiert.

2 Antworten 2
DennyW
Moderator:in
Moderator:in

Hallo @Born2Play 

 

Kannst Du mir sagen, auf welchen Weg du genau den Vertrag ändern wolltest? Dann gebe ich das weiter, damit das überprüft wird.

 

Liebe Grüße

Denny

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
JS1983
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Der Basispreisanteil 5 EUR (monatlich) ist bei einem Wechsel Korrekt, Grund dafür ist das man wenn man wechselt, dann auch nur im Aktuellen Tarifportfolio wechselt., dieser betrag ist bei Neukunden seit dem Letzten Jahr eingeführt worden und seit diesem Jahr auch bei Bestandskunden eingeführt. Wenn du also Aktuell wechselst in einen anderen Tarife wird dir diese immer wieder berechnet werden.