DSL Anschluss kann nicht eingerichtet werden

[skre]

Hallo,

ich habe am 04.11.2021 Red Internet 100 DSL online bestellt. Der Termin für den Techniker hatte ich für diesen Freitag vorgesehen.

Ich habe heute eine Mail von Vodafone bekommen mit folgender Nachricht:

..."wir können Ihnen leider keinen DSL-Anschluss einrichten. Das hattechnische Gründe, wie z.B. dass die Qualität der Verbindung für DSL nicht ausreicht. Deshalbhaben wir Ihren Auftrag storniert. Das alles ist natürlich kostenlos für Sie."

Warum wurde mein Auftrag storniert? Laut Verfügbarkeitsprüfung bei Bestellabschluss wurde o.g. Tarif bzw. Leitung  es als verfügbar angezeigt.

Welche Optionen gibt es hier noch? oder muss ich mir einen anderen Anbieter suchen?

Vielen Dank vorab.

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian K.

[Andre]

Hallo skre,

tut mir leid, dass das mit dem DSL-Anschluss nicht geklappt hat.
Unsere Verfügbarkeitsprüfung basiert auf Erfahrungswerten und einer berechneten Leitungsdämpfung.
Fast immer können wir genau das liefern, was wir da anbieten / anzeigen.

Wenn die tatsächliche davon abweicht und absehbar ist, dass z.B. VDSL 100 nicht stabil läuft, machen wir in der Regel ein Alternativangebot.

Evtl belegt ja der Vormieter auch noch die Leitung.

Schick mir mal eine PN mit der Kundennummer/Kennwort.
Ggf. seh ich ja den genauen Grund.

LG,

Andre