Techniker kam ohne Material

[EliasB]

Ich wurde gerade eben von meinem Techniker der sich um mich kümmern sollte angerufen das er heute kommt, als er da war und rein gekommen ist hat er sich die Sachlage angeguckt und mir dann in seinem Prökeligem deutsch versucht zu erklären das er absolut kein Material dabei hat. Jetzt frage ich mich als Vodafone Kunde der 40 Euro für seinen DSL Vertrag zahlt warum Vodafone mir einen Techniker schickt der weder deutsch spricht, noch das vereinbarte Material dabei hat. Jetzt habe ich keine Rückmeldung wie es weiter geht und stehe hier. Ich ziehe am Freitag in die Wohnung ein und bis jetzt ist die Sicht auf DSL absolut schwarz. Noch nie so einen schlechten Kundenservice gehabt.... 

[Jens-K]

Hallo EliasB,

schade, dass die Aktivierung des Anschlusses nicht sofort geklappt hat.

DSL-Anschlüsse werden in der Regel durch Dienstleister der Telekom geschaltet.

Meist reicht es dazu den Anschluss am Hausanschluss anzuklemmen. Welche Arbeiten genau erledigt werden müssen,  können die Techniker dabei allerdings aufgrund Mangels an hellseherischen Fähigkeiten nicht voraussehen.  

Wenn doch noch weitere Arbeiten nötig sind, für die weiteres Werkzeug, eine neue Telefondose oder ähnliches gebraucht wird, kann es schon mal vorkommen, dass der Techniker noch ein mal zu Dir kommen muss.

Die Kollegen melden sich dann für eine erneute Terminvereinbarung bei Dir.

Gruß,

Jens