@EnesDuman22 schrieb:
Wir haben das Paket extra nicht geöffnet, weil wir es in der neuen Wohnung tun wollten (Internet für die neue Wohnung etc.) Wenn man eh alles verpackt lässt man es zu, vorallem wenn man nicht damit rechnet etwas zu bekommen was man nie bestellt hat!
Wozu sollte dir etwas zugeschickt werden, wenn du etwas kündigen willst?
Da schaut man schon mal rein, ob alles das drin ist, was man (nicht) erwartet...
@EnesDuman22 schrieb:
Man später dies herausfindet und knallhart zwei Jahre bezahlen soll für ein Produkt was man nicht möchte?
Wenn du deine Unterlagen nicht durchliest...
Sei froh, dass es sich hierbei "nur" um einen Vertrag für 2 Jahre handelt - und nicht um offizielle Schreiben, deren Beantwortung innerhalb gesetzter Frist deutlich schärfere Konsequenzen hat.
@EnesDuman22 schrieb:
Ja natürlich hätte ich sofort widerrufen, wenn ich in diesem wirwar es sofort gemerkt hatte, hatte aber zudem Zeitpunkt andere Sorgen, anstatt mit einem Vertrag zu rechnen der mir heimlich unterjubbelt wurde.
Also von "heimlich untergejubelt" kann ja wohl keine Rede sein, wenn du einerseits vorher mit dem Umzugsservice telefoniert hast und andererseits die Box mit den Unterlagen vor dir steht.
Wenn du hättest kündigen wollen, dann hättest du sicherlich kein Abschlusspaket erwartet, oder?
Und was sollte sonst in dem Paket sein, als die Unterlagen zum neuen Vertrag am neuen Ort mitsamt den notwendigen Unterlagen...
@EnesDuman22 schrieb:
Es geht hier ja um Kullanz. ich lasse meistens die Gespräche auch aufnehmen, man könnte das ja leicht überprüfen (Das Gespräch mit dem DSL / Kabel z.B.).
Die Gesprächsaufzeichnung dient Schulungszwecken und wird nicht im Kundenkonto hinterlegt. Und wenn überhaupt aufgezeichnet wird (denn nicht jedes Gespräch wird aufgezeichnet), dann ausschließlich anonymisiert ohne Kundenbezug und ohne deine Kundendaten.
@EnesDuman22 schrieb:
Ich vertraue aber einem großen Unternehmen wie Vodafone 1. Das Sie annalysiert welcher Mitarbeiter dies getan hat und konsequenzen zieht und 2. Kullanz dem Kunden gegenüber zeigt.
A) Kulanz kann man nicht erzwingen - gerade wenn man selbst so eklatante Fehler beim Widerruf gemacht hat.
B) Welche Konsequenzen sollte Vodafone denn ziehen, wenn hier die Kosten zum neuen Vertrag vollständig in den Vertragsunterlagen innerhalb des Paketes genannt werden, aber du sie nicht wahrnimmst, weil du das Paket nicht öffnest?
