gehts um ein Startguthaben, oder wirklich um einen "Gutschein"?
Wo wurde der Vertrag abgeschlossen? Ich geh davon aus, dass es sich bei einem Gutschein entweder um ein Angebot eines Reselllers oder Fachhändlers handelt. In dem Fall wär dann wirklich die Firma über die Du den Auftrag gebucht hast der korrekte Ansprechpartner.
