Community-Blog
Du ziehst um und denkst, Du musst deshalb Deinen Vertrag kündigen? Nicht mit unserem Umzugsservice. Kümmer Du Dich um Deinen Umzug − wir kümmern uns um Deinen Vertrag. Mit dem Umzugsservice hast Du auch in Deinem neuen Zuhause gleich Internet. Alle Infos dazu findest Du auf: https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html
Weißt Du das Datum Deines Umzugs schon? Dann sag uns online Bescheid. Der Antrag ist blitzschnell ausgefüllt. Hast Du mehrere Verträge oder Kundennummern bei uns? Dann beantrag Deinen Umzug bitte für jede/n einzeln.
Umzug mit Deinem Mobilfunk-Vertrag
Logg Dich in der MeinVodafone-App oder im Kundenportal mit Deinen Daten ein. Gib dann unter dem Reiter „Vertragsdaten“ Deine neue Anschrift ein. Deine Telefonnummer behältst Du natürlich.
Umzug mit DSL und Festnetz
Du ziehst mit Deinem Internet- und Festnetzvertrag um? Dann logg Dich bitte auch zuerst in der MeinVodafone-App oder im Kundenportal ein. Änder dann Deine Daten. Wenn sich die Vorwahl Deines Wohnorts verändert, bekommst Du automatisch eine neue Nummer. Wir prüfen auch, wie hoch die Geschwindigkeit an Deinem neuen Wohnort ist. So surfst Du − wenn möglich − direkt schneller.
Dein Kabel-Umzug
Ziehst Du mit Deinem Kabel-Vertrag innerhalb Deutschlands um? Dann nutz bitte ebenfalls den Umzugsservice online. Logg Dich einfach im MeinKabel-Portal von Vodafone ein. Deine Daten werden automatisch übernommen. Das klappt auch für ehemalige Unitymedia-Kunden. Schick einfach das Formular ab – kurz darauf kommt von uns eine Bestätigung per Mail. Wenn der Umzug möglich ist, gibt es auch eine schriftliche Umzugsbestätigung mit allen Details. Sollte Kabel an Deinem neuen Wohnort nicht angeboten werden, wird Dir eine andere Technologie angeboten. Du kannst nun mit dem Online-Bestellprozess fortfahren. Du kannst DSL online bestellen und die Kündigung für Kabel erfolgt automatisch.
Auch wenn Du ins Ausland umziehst, kannst du das Formular nutzen. Dafür findest du ein eigenes Feld, das Du beim Ausfüllen anwählen kannst. Damit werden auch Umzüge in Gebiete unterstützt, die nicht von Vodafone versorgt werden.
Was kostet der Umzugsservice?
Hast Du nur einen TV-Vertrag bei uns? Dann ist der Umzug für Dich kostenlos. Für alle anderen Verträge gilt die Umzugspauschale von 39,99 Euro. Dieser Betrag wird für jeden IP-Umzug fällig.
Wenn Dein TV-Vertrag geändert wird, melden sich die Kollegen natürlich bei Bedarf bei Dir.
Was ist Dein Vorteil?
Du hast Deine jetzigen Konditionen nicht am neuen Wohnort? Dann finden wir vor oder auch nach dem Umzug eine Alternative für Dich. Du kannst auch einfach auf eine andere Technologie umsteigen. Geht an Deinem neuen Wohnort mehr Leistung? Dann kannst Du Deinen Vertrag natürlich auch nach Deinem Umzug anpassen.
Was passiert nach der Meldung Deines Umzugs?
Wenn Du das Formular voll ausgefüllt hast, bekommst Du von uns eine Bestätigung per Mail. Du musst zunächst nichts weiter unternehmen. Wir prüfen umgehend, ob Deine Vodafone-Produkte am neuen Wohnort verfügbar sind und kontaktieren Dich danach.
Neuer Vertrag – keine Anschlussgebühr?
Nicht nur für Neukunden fällt die Gebühr in der neuen Wohnung weg. Hast Du einen DSL-Vertrag? Wenn Du in einen anderen DSL-Vertrag umsteigst, zahlst Du beim Umzug auch keine Anschlussgebühr von 39,99 Euro.
Erkundige Dich frühzeitig, was an Deinem Wohnort möglich ist!