Kaputte Giga 4K Box

[Ptr2]

Ich glaube, meine GigaTV 4K-Box ist kaputt.  Die Box fährt nicht mehr hoch. Wenn man sie einschaltet, fährt der Lichtstreifen vorne an der Box hin und her, von links nach rechts usw. Der Bildschirm bleibt schwarz. Auch ein "hard reset" hat nichts gebracht. Ist die Box einfach kaputt?

[Moni_GK]

Hallo Ptr2,

hast Du schon über die Hotline einen Tausch veranlasst?

Falls nicht, schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Ptr2]

Ich habe gerade ein PN geschickt

Vielen Dank

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Ptr2,

ich habe den Tausch veranlasst. Die neue Box kommt dann in den nächsten Tagen per Post. Sobald diese da ist, schickst Du uns bitte das alte Gerät kostenfrei zurück.

Grüße

Moni