keine Empfangsstärke am Router, kein Internet und schlechte Telefonverbindung

[tetenbüller]

Da ich von Vodafone bis jetzt leider keine Antwort auf meine Störungsmeldung erhalten habe möchte ich es auf diesem Wege noch einmal versuchen.

Fakten: 

Umgebung PLZ 25882,  Funkmast Garding ca.2 km Luftlinie entfernt

Tarif - LTE Zuhause 50000

-Router zeigt keine Empfangsstärke an ( sämtliche Fenster und Himesrichtungen wurden getestet)

-Vernindung gemessen. Download im Durchschnitt 400KBit/s ,  Ping =99

-Router zeigt bei Verbindung LTE800 an (lt.Kundenservice soll das so passen)

-Router wurde kplt. neu installiert was auch keine Änderung brachte

-Telefonverbindung während des Gesprächs abgehakt und dann zusammengebrochen.

Was kann ich noch tun damit ich wieder eine funktionierende Verbindung bekomme?

Wie geschrieben habe ich bereits mehrmals den Kundenservice angerufen ohne das sich etwas änderte.

Diese Störung trat plötzlich am 24.09.18 auf.

[Firebird2099]

Das deutet idr. auf ein Problem mit dem Sender hin.

Wie stark war denn dein Signal, bevor die Störung auftrat?

Der LTE Zuhause Tarif, ist davon abgesehen nicht mehr aktuell und ich würde auf Gigacube Max wechseln.

[Gelöschter User]

Welchen Router hast du? Das ist deinen Schilderungen leider nicht zu entnehmen.

[Firebird2099]

Ich nehme mal an die Easybox 904 LTE oder so.

Die hatte ich damals auch.

[Gelöschter User]

@tetenbüller

Habe mal nachgeschaut. In deinem PLZ Bereich liegt eine Störung vor. Die Beseitigung wird wohl noch dauern.

[tetenbüller]

bis zum Ausfall hatte ich volles Signal.

Habe die Easybox 904 LTE.

Benötige auch Festnetz. Da geht nach meinem Wissen mit der Gigacube nicht. Und was wenn es mit der Gigacube auch nicht funktioniert. Was ist mit Vertrag???

[tetenbüller]

Wie kommst du darauf, dass die Gigacube besser funktioniert?

Wenn der Mast nicht mehr hergibt (Keine Empfangsleistung am Router) dann hat die Gigacube doch auch keinen Empfang, oder?

Gigacube erhöht meines Erachtens nur die Geschwindigkeit. 

[Firebird2099]

Da ja jetzt eine Störung vorliegt, müssen wir abwarten,  wie es nach deren Beseitigung aussieht.

Außerdem solltest du ggf. über eine Außenantenne nachdenken, wenn du schlechten Empfang hast.

[TinaG]

Hallo tetenbüller,

leider hat VDF1 Recht, die Störung ist uns seit dem 24.09. bekannt, aber leider ist noch kein Ende in Sicht. Es wird aber mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet.

Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße